賠償責任クレームの流れ

 

自分の打ったゴルフボールが他人の家の窓ガラスを割ってしまった、子どもが友達の家で物を壊してしまった、など日常生活でも賠償責任クレームは起こり得るリスクです。

事故の初期対応

1. 他人の財物に対して被害を与えた場合は速やかに弊社あるいは保険会社に報告する。
2. けが人の応急処置以外は、ご自身の判断だけで示談に応じたり、支払いをしたりしない。
3. 相手側からの要求、裁判所からの出頭命令など、事故に関して書類を受け取った時は、速やかに弊社あるいは保険会社に報告する。

 

■クレームQ&A

■関連Newsletter

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クレーム報告後の流れ

ご自身で、あるいはLGISを通して保険会社にクレーム報告をした後の大まかな流れは下記のとおりです。下記は他人の財物に被害を与えた場合の大まかな流れです。

 

1. クレーム担当者と連絡をとる。事故証言を行う。
2. クレーム担当者が相手側と示談し、被害品の再調達費用を支払う。

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過去の実例

お問い合わせを寄せられるクレームには下記のようなものがございます。

 

ゴルフボールが他人の家の窓ガラスにあたった ／ 飼い犬が他人を噛んだ

子どもが他人を怪我させた ／ 子どもが友達の家の物を壊した

自転車で借家のガレージを壊した