弊社では毎年「顧客満足度アンケート」を実施しております。以下に実際に頂いたお客様の声をご紹介致します。
「日本人スタッフのサポートが非常に心強く、これが米国保険会社からLGISさんに変更した大きな理由の一つです。これからもサポートをお願いします。」 （Y.N. オハイオ州）
「米国ではなかなか難しいことと思いますが、加入前にいろいろな質問にきちんと答えて頂きました。」 （H.M. ケンタッキー州）
「自動車事故を起こした際に迅速な対応をして頂きました。やはり緊急時で慌てている時に日本語で対応して頂けたことで安心を得られました。また、事故後の修理等でもアドバイスを頂き、スムーズに処理することができました。」 （T.I. イリノイ州）
「国際免許しかまだ持っていなくてもリーズナブルな価格で保険に入れる点は赴任したばかりの駐在員にとっては大変助かる。」 （N.K. ミシガン州）
「交通違反等で従来の保険会社で非常に支払いが高額になるような場合、同程度のサービスが受けられる別の保険会社の紹介等、こちらの状況に応じてベストな選択肢を迅速に提供してくれる。」 （S.T.ミシガン州）
「自動車事故時に新設、丁寧に対処して頂き、安心して対処できました。」 （S.T.ペンシルベニア州）
「なれない米国にて不安に思う事故に遭った時の具体的な対応など、親切に説明してもらっているので安心できます。」 （R.S.オハイオ州）
「渡米した妻の自動車保険でお世話になりましたが、日本から来たばかりでも割高な国際免許料金ではなく、日本での実績を加味した自動車保険を紹介して頂き、感謝しています。またスタッフの方の対応も早く、とても親切でした。」 （Y.K イリノイ州）
「質問、依頼時の返答が迅速で非常に満足しています。」（H.M テネシー州）
「日本語サポートが親切丁寧なので、英語の苦手な家族には嬉しいと思います。」 （A.T.テネシー州）
「米国では州によって保険の違いがあるので、いちいち調べるわけにもいかないが、適切なアドバイスを頂けるのでありがたい。」 （H.M ミシガン州）
お客様の声をお聞かせ下さい
今後もアンケートや普段のお問い合わせを通して、お客様の声をサービス改善に役立てていきたいと思っております。これまでも、お客様からの疑問を実際にNewsletterで取り上げ特集したこともございます。日本語でお気軽にご一報くださいませ。